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退款及退貨政策





※請您在購買前確認好商品顏色及數量等選項信息,一旦支付成功將不能更改訂單選項,並默認為同意本退換貨規定

※退貨只能在官網客服中心申請




可退情況


• 於官網線上購物的消費者,都可依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益

• 但鑑賞期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須是原狀 (商品到貨的原始狀態)

• 並且保持完整包裝 (包括商品本體商品明細表配件贈品 等) 切勿缺漏任何配件或損毀原本外盒

 本公司目前只提供退貨服務並未提供換貨服務如有需要歡迎再次至官網選購敬請見諒!

※ 提示 : 鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並依照規定辦理退貨




無法退貨情況


 超過七天鑑賞期

 商品本身及包裝破損,標籤毀損等(請務必退回所有包裝配件)

 收取錯誤產品未及時反應且已使用過

 屬個人衛生用品及消耗品拆封即無法退換貨

※ 提示:如因非商品瑕疵而退換貨的紀錄次數過多,造成作業上之困擾,本公司將視乎情況採取拒絕交易,或是取消會員資格,敬請見諒




如何辦理退貨

• 我們提供7天的鑑賞期,於收貨日當天開始計算 (以宅配簽收單/7-11領取為準)但鑑賞期非試用期

 若您收到商品後有任何不合意之處請勿拆開使用並且依照退貨規定處理

 對商品有任何疑慮請於收到商品後聯繫客服處理 

 為評估產品是否完全並且維護退換貨之權利請填寫下方內容於官網的客服中心



STEP 01

請提供以下資料以便審查人員進行審核:


1. 訂單編號

2. 訂購人姓名

3. 申請退貨的產品名稱及數量

4. 退貨原因

5. 退貨收件地址, 連絡電話, 退貨聯絡人姓名

6. 商品是否有開封

7. 請提供產品照片,以便審查人員確認商品完整性

8. 請提供帳戶名、帳號銀行名銀行代號,分行名等資訊 (若為信用卡結帳者可不用提供)



STEP 02 

若收到以上資訊之後我們會在官網的客服中心回覆,同時提供 7-11退貨便編碼請顧客至7-11辦理 



STEP 03
申請退貨的後續處理 :

 顧客辦理好 7-11退貨之後需要7個工作天其產品才會退回至物流公司 

 物流公司再次進行檢貨之後若無任何瑕疵才會進行退款的動作 (需要5-7個工作天 辦理退款)

• 退貨後退款將從退款款項內扣除運費 NTD $60



其他

加購價組合優惠滿折扣貨購買指定產品送贈品訂單 :

 主產品辦理退貨只保留加購商品時加購商品將恢復原價計算 

 組合優惠滿額折扣若退貨後未達活動優惠或金額保留商品將恢復原價計算差額將從退款款項內扣除

 加購商品或優惠商品限時限量商品出清品恕無法辦理退換貨